Excel測量計算:トラブルが発生したら

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Excel 測量計算トラブルが発生したら

Excel_v2 メニュー画面

Excel 測量計算 は、圧縮ファイルをダウンロードして解凍するだけで利用可能なのですが、ご利用のPC環境によっては、ダウンロードファイルのブロックを解除したり、保存するドライブを変更しなければ正常に稼働しない場合があります。

Excel 測量計算 が正常に動かない可能性がある例について対処法を掲載しますので、参考にしてください。

正常に起動しないとき

正常に起動した状態とは、メニュー画面から各種測量計算を行うブックを問題なく開く事ができる状態をいいます。

圧縮ファイルをダウンロードして解凍するだけでは正常に起動しない可能性がある例について対処法を掲載します。

(1)ファイルがブロックされていませんか?

圧縮ファイルをインターネットからダウンロードする際に、ブロックがかかってしまい、そのまま解凍(展開)しても Excel 測量計算 が正しく稼働しない可能性があります。トラブル防止のため、ブロックを解除することをお勧めします。

圧縮ファイルのブロック解除についての説明ページがありますので、ご覧ください。

圧縮ファイルのブロック解除手順

(2)全て解凍(展開)されていますか?

Excel 測量計算 は、圧縮ファイル(ZIPファイル)に含まれるファイル全てを解凍(展開)しなければ正常に稼働しません。

最近のWindowsでは、ZIPファイルをダブルクリックするだけでエクスプローラーが起動し、通常の「フォルダー」のように扱うことができますが、それは完全な解凍状態ではなく Excel 測量計算は 正常に稼働しません。

圧縮ファイルの解凍(展開)についての説明ページがありますので、ご覧ください。

圧縮ファイルの解凍(展開)
5PCタイプの解凍(展開)例
圧縮ファイルの解凍(展開)チェック

(3)マクロは有効になっていますか?

Excel 測量計算 は、マクロが有効になっていなければ正常に稼働しません。

マクロを有効にする方法はとても簡単です。
Excel 測量計算 の各ファイル(ブック)を開いた時点でセキュリティの警告が表示されましたら、「コンテンツの有効化」または「マクロを有効にする」を押すだけです。

セキュリティの警告

もし、セキュリティの警告が表示されない場合には「マクロのセキュリティ設定」が「警告を表示せずにすべてのマクロを無効にする」に変更されている可能性があります。

この場合、「マクロのセキュリティ設定」を「警告を表示してすべてのマクロを無効にする」に変更する必要があります。 変更後、当該ファイル(ブック)を開くとセキュリティの警告が表示されるはずです。

マクロのセキュリティ設定についての説明ページがありますので、ご覧ください。

マクロのセキュリティ設定

(4)OneDrive の影響を受けていませんか?(1PCタイプ)

Excel 測量計算(1PCタイプ) は OneDrive 上では正常に稼働しません。

OneDriveは、データファイルをオンライン上に保存できる便利な機能ですが、解凍後のフォルダー(Excel 測量計算)は、OneDriveの影響が及ばない場所に保存してお使いください。

OneDrive ご利用の場合についての説明ページがありますので、ご覧ください。

OneDrive ご利用の場合について

5PCタイプは、OneDrive 上でも正常に稼働します。

(5)それでもダメなら

上記(1)〜(4)をクリアしてもダメなときには、ダウンロードの際に通信障害などの原因でファイルが壊れた可能性も考えられますので、一旦全てのファイルを削除して、ダウンロードからやり直してみてください。

また、お使いのPC(Windows、Excel)に何らかの原因があるかもしれませんので、別のPCがあればそちらで試してみてください。

それでもダメなときには、下記(6)で示す情報を添付して弊社にお問い合わせください。

(6)弊社への問合せ頂く情報について

上記(1)〜(5)では解決できないときには、弊社にお問い合わせください。

お問い合わせの際には、お客様が行った操作を、順を追って詳細に お知らせ頂くと共に、下記画像の添付をお願い致します。

  1. Excel 測量計算 が保存されているフォルダーをエクスプローラで開いた状態 のスクリーンショット
  2. 不具合が発生したときの画面のスクリーンショット

スクリーンショットの参考例

画像情報からは文字情報では伝わりにくいより多くの情報を読み取ることができますので、是非スクリーンショットをご提供ください。

動作に不具合があるとき

Excel 測量計算 が正常に起動した後に起きる不具合につきましては、お客様が行った操作を弊社で再現して不具合を検証しますので、不具合を再現できるような詳細な情報が必要になります。

しかし、お客様がどのような数値をどのセルに入力したのが詳細に伝えて頂くのは大変ですので、こちらで把握している操作(下記囲み)をお客様に行って頂き、どの時点で不具合が発生するのかお知らせください。

お客様が行った測量計算を、冊子『例題集』の内容で計算してください。『例題集』及び『ソフトウエアの概要』には、Excel 測量計算 の全ての計算例が掲載されております。『例題集』の数値を『ソフトウエアの概要』を見ながら入力してください。

上記囲みの操作を行って、不具合が発生しましたら、お客様が行った操作を、順を追って詳細に お知らせ頂くと共に、下記に示すデータ(ファイル)の添付をお願い致します。

  1. 不具合が発生したとき画面に表示されるメッセージのスクリーンショット
  2. ファイル「00data.xlsm」
  3. 不具合が発生した状態で保存した測量計算ファイル(トラバース計算であれば「01traver.xlsm」)
  4. Excel 測量計算 が保存されているフォルダーをエクスプローラで開いた状態 のスクリーンショット

お客様が行った操作を、弊社で再現するために是非上記データ(ファイル)をご提供ください。

問い合わせ先

Excel 測量計算 のダウンロードURLをお知らせした際に、弊社から送信したメールアドレスに返信する形で送信して頂くか、下記メールアドレスにご送信ください。

お問い合わせアドレス