- お問い合わせ（Ｑ＆Ａ）
お問い合わせの前に
お客様からいただくお問い合わせの中には、本来は弊社宛ではないお問い合わせだったり、知りたかった内容が取扱説明書に掲載してある事柄だったり、せっかくご連絡をいただいても、ご期待に添えない事も多々あります。
つきましては、お問い合わせ対応をスムーズに行うため、お問い合わせの前に、以下の事項をご確認いただきますようお願い申し上げます。
大変ご不便をおかけして申し訳ありませんが、こちらとしましても、限られた時間の中でできるだけ対応できるよう努力しておりますので、どうかご協力をお願い致します。
お問い合わせの例と対処例（Ｑ＆Ａ）
弊社に寄せられるお問い合わせのほとんどは、測量系コンテンツに関するお問い合わせです。
下記項目をご確認いただく事で、問題点を整理するのに役立つと思います。
サービスを申し込んだのに返信が来ない
問合せしたのに返信が来ない-
弊社のサービスをお申し込みいただいたお客様には、自動返信メールを送信させて頂いております。また、メール及び問い合わせフォームから頂いたお問い合わせに関しましても、できるだけ返信できるよう努力しております。
弊社からの返信メールが届いていないお客様は、
（1）送信が正常に完了していない。
（2）お客様がご記入のメールアドレスに間違いがあった。
（3）こちらから送信したメールの受信が拒否された。
といった状況が考えられます。
（1）の場合こちらには何も届きません。
（2）,（3）の場合には、弊社から送信されたメールがお客様に届きません。この場合、送信したメールが戻ってくることがあり、そのような事例を「迷子メール」としてまとめたページがありますので、お心あたりのお客様はご覧ください。「迷子メール」に掲載されている場合は弊社までご連絡ください。「迷子メール」に掲載されていない場合は再度送信してみてください。
fx-5800P、fx-FD10Proなどの電卓の操作方法がわからない
取扱説明書を紛失した-
電卓の操作方法につきましては、電卓に付いてきた「取扱説明書」をよくご覧ください。
それでもわからない場合には、製造元である CASIO社 までお問い合わせください。
取扱説明書（PDF版）のダウンロードもできます。 プログラムの入力方法がわからない（電卓測量計算）
プログラムの記号や文字（コマンド）の入力方法がわからない（電卓測量計算）-
どちらも電卓に付いてきた「取扱説明書」に記載されています。
fx-5800P であれば、88ページ以降にプログラムの入力に関する項目が記載されていますし、プログラムコマンドの入力方法は、91ページに掲載されています。
fx-FD10Pro であれば、第6章 にプログラム機能について掲載されています。
取扱説明書を読んでもわからない場合には、製造元である CASIO社 までお問い合わせください。 取扱説明書（PDF版）のダウンロードもできます。
プログラムのダウンロードができない（電卓測量計算）
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プログラムのダウンロードができない場合、ダウンロードする側（お客様のPC）の設定が原因と思われます。
fx-5800P、fx-FD10Pro 測量計算プログラムのダウンロードは、ダウンロードする側のPC（お客様のPC）で javascript を実行し、ファイル（PDF）を別ページで開くようになっています。
そのため、javascript が無効になっていたり、ポップアップをプロックする機能が有効になっているとダウンロードできない場合があります。
プログラムのダウンロードができない方は、javascript の無効や、ポップアップロックの設定を確認してください。下記サイトに掲載の対処方法が参考になると思います。
ポップアップブロックが有効になっていませんか？ -Adobe-
javascript は、Webページに組み込む事ができるプログラミング言語で、Webページを使いやすくするための様々な機能を追加する事ができますが、悪意のある機能を持たせることも可能です。
ポップアップブロックは、自動的にWebブラウザの別ウインドウが開かれ、公告などが表示されるのを防ぐ機能ですが、ダウンロードのために別ページを開くのまでブロックしてしまうことがあります。
ダウンロードファイルのパスワードがわからない（電卓測量計算）
パスワードを入力してもファイルが開かない（電卓測量計算）-
fx-5800P、fx-FD10Pro 測量計算のプログラムソース及びマニュアル類は、ファイル（PDF）を開く際にパスワードが必要です。 パスワードは、ダウンロードボタンの直下（またはダウンロードページの上部）に表示しておりますが、念のためこちらにも掲載します。
ファイルが開かない原因のほとんどは、パスワードの入力ミスです。
パスワードは 22文字 あります。全て半角小文字 で入力してください。正しいパスワードを入力してもファイルが開かなかったり、意味不明のエラーが出るようでしたら、 Adobe Reader をインストールし直してみてください。
ダウンロードしたマニュアルを開く事ができない（電卓測量計算）
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マニュアル類は、PDFファイルを圧縮した形になっています。圧縮形式は lzh or zip です。
fx-603p、fx-4850P、fx-4800P 用のマニュアル類は自己解凍型で圧縮してありますので、ダウンロード後ファイルをダブルクリックするだけで解凍できます。
fx-5800P、fx-FD10Pro 用のマニュアル類は自己解凍型ではありませんので、ダウンロード後解凍して元のファイルを取り出す必要があります。
自己解凍型でない圧縮ファイルの解凍には解凍ソフトが必要です。
PDFファイルの閲覧には Adobe Reader が必要です。
解凍ソフト及び Adobe Reader はご自分でご用意ください。 プログラムを実行するとエラーが出る（電卓測量計算）
計算結果が例題集と一致しない（電卓測量計算）-
弊社が公開しているプログラムは、正しく入力するとエラーが出ない事を確認しています。
また、計算結果は例題集と一致する事も確認済です。エラーが出たり、例題集と一致しない原因のほとんどは入力ミスと考えられます。
入力ミスは、必ずと言っていいほど発生します。また、数度見直ししても、同じ箇所を見落とすことは良くあります。入力とチェックを違う人が行うとミスを見つけやすいです。プログラムを自作した経験がある方であればおわかりの事と思いますが、プログラムを入力し、ミスを調べ、正しく計算されている事をチェックをするには、かなりの時間と労 力を必要とします。どうか根気よく入力し、チェックを入念に行ってください。
例題集はホームページに掲載しております。
fx-FD10Pro 測量計算 例題集
fx-5800P 測量計算 例題集
fx-4800P 測量計算 例題集
fx-4850P 測量計算 例題集
fx-603p 測量計算 例題集fx-5800P については、エラーメッセージ とその対処方法を掲載したページがありますので参考にしてください。
正常に動いていたプログラムが、正常に動かなくなった（電卓測量計算）
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プログラムに何らかの変更が加えられた可能性があります。
fx-5800P にはプログラムの保護機能が無いため、操作ミスで、意図せずにプログラムを書き替えてしまう危険性があります。これは COMPモード で起動することで回避可能です。
fx-fd10Pro にはパスワード機能がありますが、弊社のサービスではプログラムにパスワードを設定していないため、操作ミス で意図せずにプログラムを書き替えてしまう危険性があります。これは RUN・MATモード で起動することで回避可能です。
プログラムが正常に動かなくなった場合の対処方法としましては、正しいプログラムリストと、電卓に入力されているプログラムを比較し、違っている箇所を正しく直す作業が必要です。正しいプログラムリストはホームページに掲載しております。
fx-FD10Pro 測量計算 プログラムリスト
fx-5800P 測量計算 プログラムリスト
fx-4800P 測量計算 プログラムリスト
fx-4850P 測量計算 プログラムリスト
fx-603p 測量計算 プログラムリストfx-5800P については、エラーメッセージ とその対処方法を掲載したページがありますので参考にしてください。
プログラムの修正方法は、電卓に付いてきた「取扱説明書」をご覧ください。
fx-5800P であれば、91ページに掲載されています。
fx-FD10Pro であれば、第6章に掲載されています。
取扱説明書を紛失された方は、CASIO社のお客 様サポートサイトからダウンロードできます。なお、弊社の 入力代行サービス または 購入代行サービス をご利用のお客様は、次のページをご覧ください。
プログラムを他の機種で使うにはどうしたら良いのか（電卓測量計算）
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弊社のホームページで公開しているプログラムは、全てその機種専用のプログラムですので、他機種で使いたい場合には、移植作業が必要になります。
弊社では、他機種への移植作業は行っておりませんので、他の機種でお使いになりたい方は、ご自分で移植してください。
ただし、現行機種が製造終了になり、後継機種が発売された場合には、後継機種に対して移植を行う可能性があります。
旧バージョンのプログラムを新バージョンに更新するにはどうしたら良いのか（電卓測量計算）
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先に旧バージョンを全て削除してから新バージョンのプログラムを入力してください。
旧バージョンのプログラムと新バージョンのプログラムでは、サブルーチンの互換性がないため混在させるとエラーが出るプログラムがあります。
もし、ご自分で入力するのが困難な場合は、「プログラム入力代行サービス」をご利用ください。
代行サービスを利用したユーザーに対する保証やサポートはあるのか（電卓測量計算）
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弊社の「測量計算プログラム」及び「プログラム入力代行サービス・購入代行サービス」をご利用のお客様に対する保証やサポートはありません。
弊社では測量計算プログラムを無料で公開しており、誰でも自由に自分の電卓に入力して（使いやすいように改良して）利用することができます。
公開しているプログラムは、冊子「例題集」に掲載している事例（条件）について正しく計算されることを確認済みですが、想定外の条件下では正しく計算されない可能性もあり得る事をご承知おき頂き、自己責任の下でお使いください。もし、当該プログラムに起因するトラブルにより損害を受けても、弊社は一切の責任を負いません。
弊社の「プログラム入力代行サービス・購入代行サービス」は、自分でプログラムを入力する時間と労力を省略したいお客様のために、弊社でプログラムの入力を代行するサービスです（「購入代行サービス」は電卓本体の購入も代行します）。
お支払い頂く費用は代行手数料であり、プログラムの代金ではありません（「購入代行サービス」は電卓本体の購入費用も含みます）ので、当該サービスにおける弊社の責務は、プログラムを入力した電卓をお客様に引き渡すことで果たされます。
従いまして、弊社の代行サービスご利用の後にプログラムのバージョンが変わったり、修正箇所が公開された場合、その対処はお客様の判断で行って頂く事になります。
このことは、弊社の代行サービスご利用の後に何らかの原因でプログラムが消えたり、正常に動かなくなった場合も同様です。
fx-FD10Pro プログラムの復元について
fx-5800P プログラムの再入力についてもし、ご自分で対処するのが困難な場合には、再度「プログラム入力代行サービス」をご利用ください。
新たなプログラムの作成を依頼したい
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残念ですが、弊社はプログラムの作成を業としておりませんので、業務としてプログラムの作成をお受けする事はありません。
新たなプログラムを追加するタイミングとしては、現行機種が製造終了になり、後継機種が発売された時が最も有力です。
もし、ご所望のプログラムが汎用性の高いものでしたら、上記のタイミングで検討させていただきます。それでもよろしければ、ご連絡下さい。
プログラムや計算根拠に誤りを発見した
例題集と一致するのに、他の計算手段による結果とは一致しない-
弊社が公開しているプログラムや、そのプログラムの計算根拠に誤りを発見された方は、大変お手数ですが弊社までご連絡下さい。
また、正しくプログラムを入力し、例題集の答えとも一致するのに、他の計算結果とは一致しない。といった現象を発見された方も、大変お手数ですが弊社までご連絡下さい。
弊社の著作物に関して不正使用や違法行為を見つけた
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弊社が公開しているプログラムや、マニュアル類、その他の画像やファイルは、弊社の著作物です。弊社のホームページ以外での配布・販売・閲覧は、一切認めておりません。
弊社のホームページ以外で、弊社の著作物が、配布・販売・閲覧の用に供されていましたら、それは 海賊版 です。
そのような、不正使用や違法行為を発見されましたら、弊社までご一報下さい。
過去に、弊社の著作物が無断でオークションに出品されたり、他のサイトに無断流用された事がありましたが、それらは全て、お客様からの親切なご連絡で発覚した経緯があり ます。
その他弊社のコンテンツやサービスに関するお問い合わせ
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その他、弊社のコンテンツやサービスに関して不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせ下さい。